5年时间转行成“金牌月嫂” 在线服务赋能家政行业

时间:2022-06-20 13:43

  随着生活节奏的加快、科学育儿观念的普及,高端月嫂、育儿嫂等职业成了“稀缺资源”,在大众生活中的关注度越来越高。与此同时,“月均工资过万”、“市场需求量不断增加”等现实情况,也令越来越多劳动者走进家政行业。

  今年35岁的董丽娟就是其中一员。2017年,在看到月嫂行业大量的招聘需求之后,董丽娟毅然选择学做月嫂。从母婴店老板到因生意变故成为全职宝妈,到离乡赴京打拼的家政新人,再到收获无数家庭好评的金牌月嫂,董丽娟用了5年时间。据了解,通过58到家平台定期提供的培训机会,董丽娟已经考取了母婴护理师等多项专业资格证。

  近年来,国家出台“家政36条”等系列政策措施,有力推动了家政行业提质扩容发展。尽管如此,根据人社部近期发布的“最缺工”的100个职业排行,2021年第四季度,家政服务员与营销员、餐厅服务员、商品营业员、车工、保安员、包装工、客户服务管理员、保洁员、快递员等,被列为前十位,成为“最缺工”职业。

  与此同时,“家政行业的在线%,远落后于生活服务业平均水平。整体来看,企业经营数字化水平不高、服务体验不佳和服务网点运营困难等痛点、难点问题依然存在。”58同城CEO姚劲波直言。

  作为全国代表,他在2022年全国期间提交书面建议,从三方面入手应用数字化为家政行业提质扩容增效,一是、提升家政行业数字化发展水平;二是、推进家政行业标准化发展;三是、构建数字化社区生活服务体系。

  具体来看,他建议,通过财政奖补政策扶持一批行业龙头企业,通过举办行业博览会等方式,加大对好品牌、好服务的宣传力度,形成正向发展环境。通过发放消费券,或将家政服务纳入消费券使用类别等方式,起到撬动作用。此外,探索政府提供场地支持,企业投入服务资源、市场化运营方式,解决服务普遍面临的可持续经营问题等。

  58到家方面介绍,为帮助更多劳动者在家政行业实现就业增收,平台严控1%商家准入率,制定“服装装备、服务流程、服务品质、服务价格”四大标准化服务规范,并通过岗位培训、每周开展直播和在线培训、家政人才培养等举措,提升从业人员的服务水平与职业归属感。据透露,58到家未来将持续孵化产品矩阵,完善服务标准。