北京将推员工制家政服务企业 58同城到家精选助力行业专业化发展

时间:2022-07-26 12:07

  近日,北京市人社局与市发改委、市商务局联合印发《关于公开征集北京市员工制家政服务企业(2022年度)名单的通知》,在家政服务行业推行员工制,鼓励家政企业与家政依法签订劳动合同或服务协议,并提供一揽子政策支持,打造家政服务劳务品牌。

  地方政府助推家政服务职业化、规范化发展,增强家政人员职业归属感的同时,58同城到家精选也通过构建家政服务业开放平台,携手优质商家共建服务标准,以系统化培训及智能化派单系统绑定优质家政,进而为广大消费者提供品质到家服务。

  据悉,员工制家政服务企业指直接与消费者签订服务合同,与家政依法签订劳动合同或服务协议并缴纳社会保险费,统一安排为消费者提供服务,直接支付或代发不低于当地最低工资标准的劳动报酬,并对进行持续培训管理的企业。

  北京将在全市范围内公开征集员工制家政服务企业,最终确定的员工制家政服务企业可以申请享受失业保险金返还、岗位补贴、社保补贴、免征增值税等政策。根据申报条件,企业需拥有完整的服务管理工作制度及人员培训、服务规范、客户回访、服务评价等工作标准和业务管理信息系统,家政服务消费记录和从业人员个人档案信息真实有效。推行家政企业员工制,意味着家政将成为“正式员工”,有利于提升从业者的身份认同感和职业归属感,推动家政服务业规范经营、高质量发展。

  在家政服务市场需求日益旺盛的当下,部分家政还存在不稳定、服务能力与雇主要求有差距、粗放的技能不能满足专业化服务需求等问题。基于在家政服务领域的深耕及洞察,58同城到家精选携手平台优质商家共建服务标准,根据保洁、搬家、疏通等不同品类严格规范服务流程、范围与价格,并每周对从业人员进行在线培训及直播教学,从源头上提升服务质量。

  与此同时,为提升派单效率,保障高峰时段优质服务供给,58同城到家精选通过58智慧管理系统实现劳动者直连,可结合阿姨服务评分体系与订单距离远近实现智能派单,将家政的平均接单距离缩短了60%,接单数提高45%。此外,这套系统将根据用户满意度、阿姨拒单率、接单意愿度等维度对家政进行综合打分,综合评分高的阿姨会直接拿到平台相对较多且优质的订单,倒逼自觉提升专业度和服务满意度。后续将逐步通过平台薪酬服务体系向阿姨支付劳动报酬,实现优质阿姨的深度绑定。

  秉持“用户第一”的服务理念,58同城到家精选通过一系列技术赋能和服务升级,为家政市场提供更优质的服务能力,也为从业者打造了职业上升通道。未来,58同城到家精选将持续带动更多从业者响应用户需求加入家政行业,推动家政服务业规模和品质同步提升。

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